お困りの時は
快速列車は乗車券とは別に料金がかかりますか？
各駅停車と同様、乗車券のみでご利用いただけますので、別途料金はかかりません。
運賃はどこで確認できますか？
ホームページ内の【時刻表・運賃】でご確認ください。
青春１８きっぷは利用できますか？
乗車駅および降車駅がJRの駅で、敦賀駅～越前花堂駅間を通過利用に限りご利用いただけます。詳しくはJRにお問い合わせください。
福井から富山まで利用できるお得なきっぷなどはありますか？
あいの風とやま鉄道・ＩＲいしかわ鉄道・ハピラインふくいで連携した北陸３県２Dayパスをデジタル専用で販売しています。詳しくは【あいの風・IR・ハピライン連携 北陸３県２Dayパス】でご確認ください。
障害者割引は適用されますか？
有人駅の窓口で購入できます。利用区間や割引種別によって適用条件が異なりますので、詳しくは【特殊割引乗車券】でご確認ください。
ICOCA以外のICカードは使えますか？
ICOCAを含め、交通系ICカード（Suica、manacaなど）は全て利用可能です。
ICカードはどこまでの区間で使えますか？
【ご利用可能エリア】でご確認ください。ご利用可能区間を超えてしまうとICカードがエラーになりご利用できなくなりますのでご注意ください。
ICカードで利用可能エリアを超えた駅まで行ってしまい、ICカードが使えなくなった場合はどうすればいいですか？
無人駅ではICカードの処理ができませんので、お近くの有人駅の係員にお尋ねください。
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードの利用可能な販売機器および乗車券類は、下記のとおりです。
・窓口（全駅）
普通乗車券・定期乗車券・回数券・団体乗車券・JRの乗車券類（武生駅と鯖江駅に限る）がご利用可能です。
ICOCAの購入やICOCAのチャージにはご利用いただけません。
・有人駅の券売機
定期券を購入の場合にのみ、ご利用可能です。
きっぷの購入や、ICカードのチャージにはご利用いただけません。
・無人駅の券売機および福井駅の乗換改札の券売機
ご利用いただけません。
・福井駅のICチャージ機
ご利用いただけません。
・改札（全駅）での乗り越し精算
ご利用いただけません。