お困りの時は
営業区間はどこからどこまでですか？
敦賀駅～大聖寺駅までの84.3㎞です。
福井駅から金沢駅まで行くときに大聖寺駅（ハピラインとIRの営業境界駅）で乗り換えは必要ですか？
IRいしかわ鉄道の列車が福井駅まで、ハピラインの列車が金沢駅まで相互乗り入れを行っているため、乗り換えは必要ありません。
敦賀駅でのハピラインとJR特急列車（サンダーバード、しらさぎ）との乗換時間は何分ですか？
敦賀駅でのハピラインとJR特急列車（サンダーバード、しらさぎ）との標準の乗換時間は10分となっています。
列車の遅れなどの情報はどこで確認できますか？
ホームページの【運行状況 ハピラインNAVI】でご確認いただけます。
なお、無人駅を含む各駅に設置しているモニターでもハピラインNAVIをご覧いただけます。
列車にトイレはありますか？
各列車とも、2両ごとに1か所、敦賀側の車両にトイレが設置されています。